Perguntas frequentes sobre suporte para itens de compradores
Atualizações e correções de bugs estão incluídas no custo de TODOS os itens
Independentemente de você ter suporte ou não:
- Se e quando um autor lançar uma atualização, ela estará disponível para todos os compradores anteriores baixarem gratuitamente
- Você pode relatar bugs
- Espera-se que os autores mantenham o item em boas condições de funcionamento, trabalhando conforme descrito e protegido contra os principais problemas de segurança
Impacto nos compradores que compraram antes da nova política de suporte de item
Conforme anúncio no anúncio de suporte do item original, os itens vendidos antes de 1º de setembro de 2020 serão considerados da seguinte forma:
- Se o item não anuncia suporte, nada muda
- Se o item anunciado pendente por menos de 6 meses, ele permanece válido
- Se o item anunciado compatível por mais de 6 meses, esses itens devem ser compatíveis por 6 meses após 1º de setembro de 2020 (ou seja, até 2 de março de 2021)
Depois disso, se você for um comprador pré-apólice e acredita que tem direito a um período de suporte mais longo com base nos termos originais da compra, entre em contato diretamente com o autor para pedir que honrem o contrato de suporte que estava sendo oferecido momento. Se precisar de mais ajuda, entre em contato com uma equipe de ajuda da Entonz.
