Ola, meu nome é Sabrina, sou determinada, pró-ativa e perfeccionista.
Buscando sempre realizar minhas tarefas da melhor forma possível; possuo boa comunicação, trabalho em equipe, simpatia, foco, confiança, bom relacionamento interpessoal, facilidade em adaptar-se, facilidade em aprendizado, busca de crescimento e aperfeiçoamento profissional. Abaixo, seguem algumas de minhas experiências profissionais :
Ponto focal entre o cliente final e a empresa, administrando os pedidos de clientes de baixa, média e alta complexidade:
- Gerenciamento de contas de clientes externos de diversos seguimentos, sendo eles de grande, médio e pequeno porte;
- Garantir a satisfação de clientes internos e externos através da execução do processo dentro dos prazos estabelecidos pela companhia (SLAs) e de forma acurada;
- Reuniões com Parceiros de Negócios (Canais) para esclarecimento de duvidas acerca do processo e andamento de pedidos em aberto – Cadências semanais;
- Elaboração de relatório da área (Backlog, Faturamento, Loads e Pendências);
- Relacionamento e negociação junto aos clientes de prazos de faturamento e entrega;
- Análise de Contratos de venda (alterações/validades de cláusulas administrativas, multas, encargos moratórios, etc);
- Validação de ordem de compra;
- Análise, solicitação de importação de materiais e controle de inventário;
- Acompanhamento de procedimentos de importação e liberação alfândegária juntamente ao time logistico;
- Acompanhamento das estapas de manufatura local de servidores - follow up direto com o time de manufatura local;
- Revisão e análise de linha crédito, controle de liberação de faturamentos e registros de clientes;
- Faturamento - acompanhamento do controle de entrada e saída de Notas Fiscais, Complementos e Cartas de Correção;
- Ajustes contábeis – ajustes, créditos e débitos referentes a Notas Fiscais emitidas em erro ou recusadas pelo cliente;
- Análise e resolução de Customer Claims (CMTs);
- Atendimento ao cliente ativo e receptivo.
